Причиной возникновения зависимости может также быть какая-нибудь неразрешенная проблема личностного плана. У человека создается сильное внутреннее напряжение. С помощью покупок он пытается расслабиться путем получения непродолжительного чувства радости. Таким образом создается иллюзия облегчения.
      Но радость вскоре проходит, а проблема или конфликт остаются неразрешенными. Человек пытается снова заглушить тревогу радостью от покупок. В результате он приобретает все больше и больше товаров. Эти покупки не нужны ему как вещи. Важен сам процесс приобретения. Ненужные вещи скапливаются в доме, захламляя его и напоминая человеку о не приведенных в порядок личных делах.